为提升琼州海峡轮渡运输服务水平, 引导出岛车辆有计划出行，打造安全、有序、畅通、便捷的海峡运输通道。所有出岛客货车辆实行全预约购票过海模式！

海口秀英港、新海港、铁路南港于2021年4月27日12：00时起所有出岛客货车辆(含小车、客车、货车）须提前预约购票，凭票进港。请有出岛需求的驾驶员朋友通过“琼州海峡轮渡管家”、“新海港”、“铁路轮渡”微信公众号、椰城市民云及携程、同程等第三方平台提前购票，凭票进港。未提前购票的车辆一律不允许进港待渡。

为避免港口和周边道路拥堵，请广大驾驶员朋友合理安排行程，按预订航班发班时间提前2小时抵达港口，同时服从交警和港口工作人员指挥引导，有序进港登船。

（秀英港、新海港客服热线9693666，铁路南港客服热线31686888）

为帮助大家更好地理解什么是“全预约购票过海模式”，我们整理了大家关心的一些问题做出解答：

Q1：推行全预约购票过海模式有什么意义？

司机和旅客可以根据自己的行程，合理安排出行的时间，从而改善目前尤其是重大节假日期间港口车辆、旅客集中到港，无序出岛的现象，提升过海司机和旅客的体验感。

Q2：如何提前预约购票？

可以关注“琼州海峡轮渡管家”及“新海港”、“铁路轮渡”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票；也可以通过携程、同程、椰城市民云等第三方平台提前办理购票手续。

Q3：没有提前网上预约购票，是否可以进港待渡？

不可以，车辆凭预约购票订单进港。

Q4：提前线上购票，需要什么证件信息？

进入公众号或相关购票平台上，选择航线、始发港、票类、车辆信息（需输入车牌号及司机联系人电话号码）、司机及随车人员（含半票及免费票儿童）信息需输入实名制有效身份证件方可进行购票。

Q5：购票成功后，需提前多长时间到达港口？

需在预约航班的开航前90-180分钟时间段内到达港口，提前20分钟结束检票。（温馨提示：需考虑外围交警管控时间）

Q6：到达港口后，是否需要到窗口或自助机取票？

不需要，可直接凭有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）及购票订单信息到达始发港检票登船即可。

Q7：港澳籍及外籍人员如何办理购票手续？

港澳籍及外籍人员，可以直接在线上选择相应的证件类型、输入证件号或护照号就可以购票。

Q8：已提前在线上购买散客票，但还为购买车票的，如何办理车辆的购票手续？

需在网上购票平台查找出已购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。

Q9：全预约购票过海模式实行后，港口现场设购票点吗？

港口现场不设购票点，但在港外停车场和港区内设有咨询服务点，为过海旅客司机提供过海相关的解释咨询服务和指导预约等工作。

Q10：提前几天能购票？

可以提前七天购票。

看完了以上问题，接下来我们具体为大家解答船票购买流程。（以“琼州海峡轮渡管家”微信公众号上的购票流程为例）

第一步：

打开“琼州海峡轮渡管家”，点击“个人中心—微信绑定”，点击注册（已注册的用户直接点“登录”）。在注册界面输入手机号、密码、验证码，确认无误后点击“立即注册”。

第二步：

注册成功后，点击“航班服务—船票预订”，选择相应信息后，点击“查询”。

第三步：

跳转至购票界面，选择开航日期及航班，点击“购票”。

第四步：

进入车辆信息录入界面，输入车牌号和全车人员数量，点击“下一步”，进入“旅客信息录入”界面，输入司机及随车人员身份信息，信息确认无误后点击“提交”。

第五步：

进入“订单支付”界面，点击“确认支付”，支付完成后即可购票成功。

第六步：

订单查询，点击“航班服务—我的订单”，点击“车票订单”查询车票详情，可做查看检票二维码、修改信息和退款、改签操作。

温馨提示：进岛的司机、旅客朋友可以在船舶上预先扫描行程码及海南健康码，以备离港时查验。